REGULAMIN ZWROTÓW
Chcąc zwrócić artykuł, skontaktuj się z oddziałem, w którym zamówiłeś produkty lub z naszym zespołem obsługi klienta.
Biuro obsługi klienta:
Zadzwoń do naszego działu obsługi klienta pod numer +44 20 8965 7972
Od poniedziałku do piątku: 07:00 - 17:00
Soboty: 07:00 - 14:00
Napisz do nas na adres: [email protected]
Jeśli zamówiłeś Towary na naszej stronie internetowej lub przez telefon, Twoje prawo do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od daty przyjęcia zamówienia, kiedy wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji lub dostarczymy Ci Towar lub kiedy odbierzesz Towar, czyli z datą zawarcia między nami umowy. Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz powiadomić nas w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru i zwrócić nam Towar w ciągu kolejnych 14 dni (łącznie 28 dni). W tym okresie możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że Towary zostaną do nas zwrócone zgodnie z wymaganiami niniejszej klauzuli. Bez wpływu na Twoje prawa do anulowania, możesz anulować zamówienie na Towary bez żadnych kosztów w dowolnym momencie przed wysłaniem przez nas Towarów.
Chcąc zwrócić artykuł, skontaktuj się z oddziałem, w którym zamówiłeś produkty lub z naszym zespołem obsługi klienta.
Biuro obsługi klienta:
Zadzwoń do naszego działu obsługi klienta pod numer +44 20 8965 7972
Od poniedziałku do piątku: 07:00 - 17:00
Soboty: 07:00 - 14:00
Napisz do nas na adres: [email protected]
Jeśli zamówiłeś Towary na naszej stronie internetowej lub przez telefon, Twoje prawo do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od daty przyjęcia zamówienia, kiedy wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji lub dostarczymy Ci Towar lub kiedy odbierzesz Towar, czyli z datą zawarcia między nami umowy. Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz powiadomić nas w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru i zwrócić nam Towar w ciągu kolejnych 14 dni (łącznie 28 dni). W tym okresie możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że Towary zostaną do nas zwrócone zgodnie z wymaganiami niniejszej klauzuli. Bez wpływu na Twoje prawa do anulowania, możesz anulować zamówienie na Towary bez żadnych kosztów w dowolnym momencie przed wysłaniem przez nas Towarów.
Aby skorzystać z prawa do anulowania, Towary należy zwrócić do oddziału IBB i podać nam szczegóły dotyczące zamówionych Towarów, swoje dane kontaktowe oraz przyczynę anulowania. Towar możesz nam zwrócić nam tylko w godzinach otwarcia naszych oddziałów.
Pełne zwroty kosztów zostaną dokonane tylko wtedy, gdy otrzymamy Towar z powrotem w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. Oznacza to, że towary powinny być w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i nieuszkodzone oraz z załączoną kopią faktury. Musisz dołożyć należytej staranności, aby Towary nie zostały uszkodzone w międzyczasie lub podczas transportu. Jeżeli Towary są uszkodzone (lub zostały zmodyfikowane) przez Ciebie lub zostały uszkodzone podczas transportu w sposób, który mogłeś przewidzieć (np. wszelkie zwroty (lub zwroty częściowe), które nie spełniają dobrego i nadającego się do sprzedaży warunku opisanego w tej klauzuli.
Jeśli nie zwrócisz Towarów zgodnie z wymogami niniejszej klauzuli, możemy obciążyć Cię kwotą nieprzekraczającą naszych uzasadnionych bezpośrednich kosztów odzyskania towarów i/lub wymiany uszkodzonych towarów. Jeśli Towary są wadliwe, zwrócimy tylko koszty standardowej dostawy.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy i zwróceniu Towarów zgodnie z powyższym, zasilimy Twoje konto tak szybko, jak to możliwe, nie później niż 14 dni po ich otrzymaniu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem.
Wadliwe produkty
Jeśli towar jest wadliwy, prosimy o jak najszybszy zwrot produktu.
Uszkodzenia towarów, problemy z jakością lub błędy powstałe w trakcie dostawy niezgłoszone w ciągu 24 godzin od otrzymania nie kwalifikują się do zwrotu, wymiany ani zwrotu pieniędzy.
Zwroty zostaną dokonane w ciągu dwóch tygodni od otrzymania zwracanego towaru przy użyciu pierwotnego sposobu płatności. Wszystkie towary muszą być zwrócone w oryginalnym stanie. Jeśli przedmioty lub opakowania były używane lub zostały uszkodzone, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za naprawę, która zostanie odliczona od zwrotu.
Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej są na Twój koszt i nie podlegają zwrotowi.